Términos del servicio
Estas condiciones regulan el acceso al sitio web, la información ofrecida en la misma y el contacto con y los servicios de Enyra Lab (en adelante, "la empresa" o "nosotros"), incluido el uso de WhatsApp y, cuando aplique, agentes automatizados o integrados con terceras herramientas (p. ej. n8n).
1. Objeto e identificación
Enyra Lab ofrece soluciones de atención y productividad basadas en agentes y automatización, en particular alrededor de WhatsApp. Los materiales del sitio (textos, marcas, diseño) se ofrecen para informar; la relación comercial concreta se documentará aparte (propuesta, contrato o condiciones comerciales específicas) cuando corresponda.
2. Uso aceptable del sitio y de los canales
Te comprometes a no:
- usar nuestro sitio, WhatsApp o automatizaciones para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que vulneren terceros o las políticas de plataformas (incl. Meta/WhatsApp);
- introducir virus, hackear sistemas o probar a eludir medidas de seguridad;
- suplantar a otra persona o empresa o facilitar datos falsos de forma relevante.
El servicio de mensajería a través de WhatsApp está sujeto a la Política comercial de WhatsApp Business y a los términos de la aplicación que tú, como usuario final, aceptas con Meta.
3. Automatización y asistencia humana
Parte de las interacciones puede ser asistida por flujos automáticos o asistentes. Cuando lo indique el contexto, podrás acceder a una persona, otras vías (teléfono, web, correo) o seguir las indicaciones de escalada publicadas, tal como requiere un uso responsable de la plataforma de negocios.
4. Propiedad intelectual y contenidos
Los contenidos del sitio, salvo indicación contraria, son titularidad de la empresa o de sus licenciantes. No se concede una licencia más allá de la visualización y uso personal o interno razonable para evaluar nuestro servicio. Cualquier otro uso requiere acuerdo por escrito.
5. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, el sitio y la información se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía expresa o implícita. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o daños imprevistos salvo obligación legal ineludible. Cualquier limitación adicional ajustada a un contrato concreto prevalecerá respecto a ese servicio pago o contratado.
6. Enlaces a terceros
El sitio o los mensajes pueden contener enlaces. No controlamos a esos terceros; no somos responsables de sus servicios o políticas; te recomendamos leer sus términos.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones publicando la versión definitiva en esta ruta. El uso continuado del sitio o de los canales aceptables tras un cambio razonable supone, cuando la ley lo permita, tu conocimiento de la última versión. La fecha al pie se actualizará.
Última actualización: 22 de abril de 2026
8. Ley y jurisdicción
A falta de pacto comercial en contrato específico, se someterá la interpretación a la ley del país en que tenga su sede o domicilio comercial Enyra Lab, y a los tribunales competentes, sin perjuicio de normas imperativas del consumidor o usuario cuando resulten ineludibles.
9. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones: contact@enyra.cloud · WhatsApp: 593991624718